お客様からのよくある質問はこちら

配送について

配送料金はいくらですか？

送料は全国一律350円。ゆうパックでのお届けとなります。
また、4,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料のサービスを行っております。

注文してからいつごろ発送しますか？

ご注文を頂いてから商品のお届けまでに １週間から10日ほどお時間を頂いております。
まれに商品の入荷までにお時間がかかる場合がございますので予めご了承下さい。
（ブランドドレスにつきましてはさらにお時間を頂くことがあります。）

お支払いについて

どのようなお支払い方法がありますか？

「代金引換」、「銀行振込」の2つの方法がございます。
詳しくは、 お支払い・配送・返品について のページをご覧ください。

銀行振込の場合、どのタイミングで口座に振り込めばいいですか？

在庫確認後、SCRAMBLED EGGS より、お客様にメールにてご連絡を差し上げます。
この『在庫確認メール』の内容をご確認頂けましたら、お振込をお願いいたします。

また、商品はお振込み確認後の発送となります。ご了承下さいませ。
詳しくは、 お支払い・配送・返品について のページをご覧ください。

代金引換は現金のみですか？

はい。現金のみとなります。

返品について

欠陥商品でした。返品したいのですが、どうすればよいでしょうか？

お届けいたしました商品が万が一破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、すぐに交換させていただきますのでメールにてご連絡ください。
この場合、ご返品・交換にかかる費用は全て弊社でご負担させていただきます。

サイズが合わなかったので返品したいのですが・・・。

お客様のご都合による返品の場合は返金ではなく、 弊社サイトでいつでも使えるポイントをお送りさせて頂きます。

交換をご希望の場合はメールにてご連絡下さい。詳細につきましてはご連絡差し上げます。

※交換をご希望のお客様へ
・ サイズ、カラーなどの理由により交換をご希望の場合はメールにてご連絡下さい。
  詳細につきましてはご連絡差し上げます。
・ 2度目の交換・返品は受け付けておりませんのでご了承ください。
・ 申し訳ございませんが、セール品の返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

返品までの流れを教えてください。

SCRAMBLED EGGS営業所にて返品の受け取りをいたします。（この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。 )　
ご不便をおかけ致しますが、ご理解の程宜しくお願いいたします。

返品商品を検品後、商品代金より入出庫手数料を差し引いた金額分のポイントをお客様にお送りさせていただきます。（ＭＹページで確認できます）

入出庫手数料は、返品商品の合計金額が1万円未満の場合は500円、 1万円以上2万円未満の場合は1000円、 2万円以上3万円未満の場合は2000円、 3万円以上4万円未満の場合は3000円、 4万円以上5万円未満の場合は4000円、 5万円以上の場合は5000円となっております。

※次の場合、ご返品は承れませんのでご了承ください。
・ 1度ご使用になられました商品
・ 商品タグが取り外されている商品
・ お客様の元でキズ、又は汚損が生じた商品
・ 事前に何の連絡もなく返品してきた商品
・ セール商品カテゴリー内の商品

サイズについて

外国メーカーの靴の、日本サイズを教えてください？

サイズはメーカーごとに異なるので参考までにご覧下さい。