返品について | ABOUT このサイトについて

返品について

欠陥商品でした。返品したいのですが、どうすればよいでしょうか？

お届けいたしました商品が万が一破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、すぐに交換させていただきますのでメールにてご連絡ください。
この場合、ご返品・交換にかかる費用は全て弊社でご負担させていただきます。

サイズが合わなかったので返品したいのですが・・・。

お客様のご都合による返品の場合は返金ではなく、 弊社サイトでいつでも使えるポイントをお送りさせて頂きます。

交換をご希望の場合はメールにてご連絡下さい。詳細につきましてはご連絡差し上げます。

※交換をご希望のお客様へ
・ サイズ、カラーなどの理由により交換をご希望の場合はメールにてご連絡下さい。
  詳細につきましてはご連絡差し上げます。
・ 2度目の交換・返品は受け付けておりませんのでご了承ください。
・ 申し訳ございませんが、セール品の返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

返品までの流れを教えてください。

SCRAMBLED EGGS営業所にて返品の受け取りをいたします。（この場合の送料はお客様のご負担とさせていただきますので、予めご了承ください。 )　
ご不便をおかけ致しますが、ご理解の程宜しくお願いいたします。

返品商品を検品後、商品代金より入出庫手数料を差し引いた金額分のポイントをお客様にお送りさせていただきます。（ＭＹページで確認できます）

入出庫手数料は、返品商品の合計金額が1万円未満の場合は500円、 1万円以上2万円未満の場合は1000円、 2万円以上3万円未満の場合は2000円、 3万円以上4万円未満の場合は3000円、 4万円以上5万円未満の場合は4000円、 5万円以上の場合は5000円となっております。

※次の場合、ご返品は承れませんのでご了承ください。
・ 1度ご使用になられました商品
・ 商品タグが取り外されている商品
・ お客様の元でキズ、又は汚損が生じた商品
・ 事前に何の連絡もなく返品してきた商品
・ セール商品カテゴリー内の商品